Shipping policy
EmotoWorld
Versand & Lieferung
Hier findest du alle wichtigen Informationen zu Versandarten, Lieferzeiten, Versandkosten, Fahrzeugtransport und Abholung bei EmotoWorld.
Stand: August 2026
1. Bearbeitungs- & Lieferzeiten
Die Gesamtlieferzeit setzt sich aus unserer internen Bearbeitungszeit und der anschließenden Versandzeit des jeweiligen Versanddienstleisters zusammen.
Bearbeitungszeit:
Lagernde Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und für den Versand vorbereitet.
Versandzeit nach Versand:
Deutschland: in der Regel ca. 2–4 Werktage
Europäische Union: in der Regel ca. 3–7 Werktage
Bei Fahrzeugen, Speditionsware, besonders großen Bestellungen oder während außergewöhnlich hoher Auslastung können abweichende Bearbeitungs- und Lieferzeiten gelten.
Die für ein bestimmtes Produkt gegebenenfalls angegebene Lieferzeit beziehungsweise der angegebene Lieferzeitraum geht diesen allgemeinen Angaben vor.
2. Standardversand innerhalb Deutschlands
Paketfähige Bestellungen versenden wir innerhalb Deutschlands in der Regel mit DHL oder einem vergleichbaren Versanddienstleister.
Versandkosten: 6,49 EUR
Ab einem Warenwert von 70,00 EUR liefern wir paketfähige Bestellungen innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Fahrzeuge, komplette Motorräder und andere nicht paketversandfähige Waren sind von der Versandkostenfreigrenze ausgenommen.
Sobald eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhältst du die Trackinginformationen in der Regel automatisch per E-Mail.
3. Standardversand innerhalb der Europäischen Union
Paketfähige Bestellungen in Mitgliedstaaten der Europäischen Union versenden wir je nach Zielland und Sendung mit einem geeigneten Versanddienstleister.
Versandkosten: 16,90 EUR
Ab einem Warenwert von 99,00 EUR liefern wir paketfähige Bestellungen innerhalb der Europäischen Union versandkostenfrei.
Fahrzeuge, komplette Motorräder und andere nicht paketversandfähige Waren sind von der Versandkostenfreigrenze ausgenommen.
Die jeweils tatsächlich verfügbaren Versandoptionen und die konkreten Versandkosten werden dir spätestens im Checkout angezeigt.
4. Expressversand innerhalb der EU
Für ausgewählte Lieferungen in Mitgliedstaaten der Europäischen Union außerhalb Deutschlands bieten wir einen Expressversand an.
Expressversand: 39,00 EUR
Die Zustellung erfolgt nach Versand in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen.
Die tatsächliche Laufzeit kann je nach Zielland, Versanddienstleister, Feiertagen und sonstigen vom Versanddienstleister abhängigen Umständen abweichen.
Ob Expressversand für deine Bestellung und deine Lieferadresse verfügbar ist, wird dir im Checkout angezeigt.
5. Fahrzeug- & Speditionsversand
Fahrzeuge, E-Crossbikes, Motorräder und andere nicht paketversandfähige Waren werden in der Regel per Spedition oder spezialisiertem Logistikdienstleister versendet.
Versandkosten Deutschland:
99,00 EUR
Versandkosten innerhalb der Europäischen Union:
169,00 EUR
Die Versandzeit beträgt nach Übergabe an die Spedition in der Regel etwa 4–7 Werktage. Bei Lieferungen ins europäische Ausland kann die Laufzeit abhängig vom Zielland länger ausfallen.
Vor der Zustellung kann sich die Spedition beziehungsweise der Logistikdienstleister mit dir in Verbindung setzen, um einen Zustelltermin oder ein Zustellzeitfenster abzustimmen.
Bitte achte daher darauf, bei deiner Bestellung eine aktuelle Telefonnummer und E-Mail-Adresse anzugeben.
Die konkret für das jeweilige Fahrzeug geltenden Versandkosten werden dir vor Abschluss deiner Bestellung im Checkout angezeigt.
6. Vorbestellungen & nicht lagernde Artikel
Bei ausdrücklich als Vorbestellung oder nicht unmittelbar verfügbar gekennzeichneten Produkten gelten die auf der jeweiligen Produktseite angegebenen voraussichtlichen Lieferzeiträume.
Bei Vorbestellungen können Lieferzeiten insbesondere von Herstellern, Importeuren, internationalen Transportwegen und Zollabfertigungen abhängig sein.
Angaben wie „voraussichtlich“, „erwartet“, „ca.“ oder vergleichbare Angaben stellen keinen garantierten Fixtermin dar.
Über wesentliche Änderungen der erwarteten Verfügbarkeit informieren wir dich, sobald uns entsprechende Informationen vorliegen. Deine gesetzlichen Rechte bei einem Lieferverzug bleiben unberührt.
7. Abholung vor Ort
Du kannst ausgewählte Bestellungen und Fahrzeuge auch direkt bei uns in Hildesheim abholen.
Abholort:
EmotoWorld
Rex-Brauns-Straße 12A
31139 Hildesheim
Für die Abholung ist eine vorherige Terminabstimmung erforderlich. Sobald deine Bestellung abholbereit ist, setzen wir uns mit dir beziehungsweise du dich mit uns zur Terminvereinbarung in Verbindung.
Fahrzeuge können – soweit bei dem jeweiligen Produkt angeboten – entweder im Transportkarton oder fertig montiert übernommen werden.
Eine Abholung des Fahrzeugs im Karton ist grundsätzlich kostenfrei.
Wird für das jeweilige Fahrzeug eine fahrbereite Montage angeboten, beträgt der Montagepreis 99,00 EUR, sofern im jeweiligen Angebot nichts Abweichendes angegeben ist.
8. Sendungsverfolgung
Sobald dein Paket beziehungsweise deine Sendung an den Versanddienstleister übergeben wurde und Trackinginformationen zur Verfügung stehen, erhältst du in der Regel automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail.
Bitte beachte, dass es nach der Erstellung einer Sendungsnummer einige Zeit dauern kann, bis die ersten Trackinginformationen beim Versanddienstleister sichtbar sind.
9. Zustellung & fehlgeschlagene Zustellversuche
Bitte überprüfe deine Lieferadresse und Kontaktdaten sorgfältig, bevor du deine Bestellung abschließt.
Bei Speditionslieferungen bitten wir dich, einen vereinbarten Zustelltermin beziehungsweise ein abgestimmtes Zustellzeitfenster einzuhalten.
Kann eine ordnungsgemäß angebotene Lieferung aus einem von dir zu vertretenden Grund nicht zugestellt werden, können nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften zusätzliche tatsächlich entstandene Aufwendungen entstehen.
Hierzu können beispielsweise Kosten für eine erneute Speditionsanfahrt oder eine erforderliche Zwischenlagerung gehören. Weitere Einzelheiten ergeben sich aus unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
10. Transportschäden
Sollte deine Bestellung mit einem äußerlich erkennbaren Transportschaden ankommen, bitten wir dich, den Schaden nach Möglichkeit unmittelbar bei Übergabe zu dokumentieren.
Bei Fahrzeug- und Speditionslieferungen empfehlen wir, insbesondere den Transportkarton beziehungsweise die Transportverpackung und das Fahrzeug bei Übergabe auf sichtbare Beschädigungen zu prüfen.
Fotos der Verpackung und der beschädigten Stellen helfen uns, einen Transportschaden möglichst schnell mit dem Versanddienstleister zu bearbeiten.
Eine unterlassene Dokumentation oder Meldung gegenüber dem Transportdienstleister hat keine Auswirkungen auf deine gesetzlichen Mängel- und Gewährleistungsrechte.
11. Lieferungen außerhalb der Europäischen Union
Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können besondere Versandbedingungen gelten.
Bei einer steuerfreien Ausfuhrlieferung wird keine deutsche Umsatzsteuer berechnet, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.
Im Zielland können Einfuhrumsatzsteuer, Zölle, Verzollungsgebühren oder sonstige Einfuhrabgaben entstehen.
Diese Abgaben werden grundsätzlich von den zuständigen Behörden beziehungsweise dem eingesetzten Transport- oder Zolldienstleister erhoben und sind vom Empfänger zu tragen, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Die für das jeweilige Zielland verfügbaren Versandarten und Versandkosten werden dir im Checkout angezeigt.
12. Fragen zu Versand & Lieferung
Bei Fragen zu deiner Bestellung, einer laufenden Lieferung oder einer Speditionszustellung kannst du dich jederzeit an uns wenden.
JoMa Technology GmbH / EmotoWorld
Breienskamp 26
31141 Hildesheim
Deutschland
E-Mail: info@emotoworld.eu
Telefon: +49 5121 8735764